Pour un suivi, une pièce jointe, ou une demande liée au compte. Indiquez l’adresse email utilisée sur Vendza.
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Contact
Une question sur l’application, un compte, ou une boutique : écrivez-nous. WhatsApp d’abord, email si vous préférez un écrit.
Le plus simple pour une panne, une installation, ou une question rapide. Numéro RDC.
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Compte et connexion
Email oublié, compte Google, lien de réinitialisation, ou accès coupé. Dites-nous comment vous vous connectez d’habitude.
Boutique et produits
Vitrine, photos, collections, commandes, ou visibilité dans l’accueil. Joignez le nom de la boutique si vous en avez une.
Installation
APK Android qui ne s’ouvre pas, avertissement d’installation, ou app web sur iPhone. Précisez le modèle du téléphone.
Avant d’écrire
Beaucoup de réponses sont déjà dans le guide : créer une boutique, commander, compte Google, hors-ligne. Pour effacer un compte, la marche à suivre est dans l’application.
Lire En savoir plus · Suppression de compte · Télécharger l’app
Questions fréquentes
Quel canal est le plus rapide ?+
WhatsApp, en général. L’email convient pour un suivi écrit, une pièce jointe, ou une demande de suppression. Écrivez une seule fois : pas besoin des deux en même temps.
Vous gérez les litiges d’achat ?+
Le paiement se fait à la livraison, entre l’acheteur et le vendeur. Pour un retard, un produit, ou un rendez-vous, contactez d’abord le commerçant via la commande ou WhatsApp. On intervient si le compte, la boutique, ou les règles de la plateforme sont en cause.
Comment supprimer mon compte ?+
Dans l’application : Paramètres → Confidentialité → Supprimer mon compte. Le détail de ce qui est effacé est sur la page Suppression de compte. Si vous n’avez plus accès à l’app, écrivez-nous depuis l’email du compte.